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事故処理対応の評価で選ぶ


自動車保険の比較で一番目に付くのが保険料ですが、保険の真価は事故が起きたときにわかります。無事故の状態が続き、保険料を払っているだけであれば、本当に保険が必要になった時の様子がなかなかわからないものです。保険会社には味方になってもらいたいのに、その保険会社と戦わなければならない、という事態は避けたいですね。

ネット通販で不安を感じるのが、「見えない」という点です。事務所なり担当者なりと直接会わないでうまくいくのか?という不安が残りますが、相手方、そして相手の保険会社との交渉をしっかりしてくれるのであれば、十分といえるでしょう。

チェックしておきたい項目としては、拠点数や損害スタッフ人数、一事故一担当制か専任チーム制か、休日の事故への対応、事故処理の経過報告、保険金支払い日数などが重要項目となります。事故対応に関する顧客満足度といった調査も行なわれていますので、参考にしてみましょう。実際に事故を経験してみると、担当者の技量や性格によって大きく差が生じてしまうのは否めません。交渉の手順を把握して対応してくれるか、対象となるすべての保険項目について手続きを進めてくれるかどうか、こちらが説得しないと動いてくれないか、一言でいえば「気が利く」担当者に当たれば物事は順調に進むでしょう。

生命保険と同様、しろうとには知りえない詳細な項目が数多く存在する保険契約は、担当してもらう専門家が信頼できるかどうかが大切です。



ネット保険というのは、まずは値段の安さということで興味を持つ人が多いと言えるでしょう。たしかに、他社の商品に比べても、安いプランになっていることで知られています。しかし、それ以外にもネット保険のメリットはあります。それは、商品の内容がシンプルになっていることで、誰でも簡単に選ぶことができるといった点もメリットだと言えるのです。

これは、ネット保険の特徴の1つとしても考えられています。複雑な契約内容になっていることで、素人には選びにくいといった保険のデメリットを解消するために、内容を簡素化して無駄を省いたのです。オプションの特約などはほとんど付くことはないので、あれこれと自分で選ぶ必要もありません。すべて、ネット経由で選んで加入することが可能です。



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